龙泉装修装饰公司

成都华龙鸿福装饰工程有限公司自2008年成立以来，专业致力于整体家装服务，始终秉持客户至上、严控质量、诚信为本的宗旨！坚持打造健康、环保的家装工程。在不断的锐意进取中，公司现已形成特色鲜明的发展格局，跨越发展，持续壮大。

公司自成立以来，一致以严谨有序的工程监管体系，素质优秀，经验丰富的施工队伍，以其统一的材料配送、完善的售后服务和高性价比的一站式服务优势；以其人性化的设计理念，切实做到让客户满意，为每一位客户用心缔造一个健康、品质、美好的居住环境！

华龙鸿福装饰品质荣耀八载，以艺术诠释高品质家装，高贵你的空间，完美你的生活！

一、质量体系

    1、监管人员跟踪

    各岗位管理人员的工作记录、巡检记录作为质量监督依据不是记录上传即万事大吉，最关键的是是否在最短时间内将问题消灭掉了，哪一级监管人员发现的质量问题，有义务跟踪解决此问题的全过程，直到最中得到合理解决为止。

    2、企业信息管理系统跟踪

    为提高企业管理效果，华龙鸿福装饰在原管理框架的基础上运用现代信息管理技术建立了企业信息管理系统，质量管理也被纳入其中，从项目合同签订之日起，该项目就自动进入质保跟踪状态，通过过滤各种工作记录、监督记录、意见反馈等上传信息，对项目的一举一动均了如指掌，质量问题可集中反应，对解决不到位的任何质量问题，可即刻督促相关部门限期解决，直到保质期结束信息质量跟踪才将客户资料转入下一环节“客服跟踪”。

    3、客服回访跟踪

    当客户保质期过后，质保跟踪并没停止，通过电话、在线等方式，良美居还会关注客户的装修问题及使用感受，一旦知道客户需要帮助时，无论问题数何种性质，均要积极协助客户尽快解决，客户所反映问题会通过信息系统逆向反馈给相关部门，各部门通过分析总结为今后能更好的为客户服务提供指导依据。

    二、售后服务

    1、所有竣工客户资料建档，定期通过客户回访了解客户情况，实行一年“365”天客服咨询、每天24小时不间断热线值班。

    2、客服中心接到客户维修通知后，即可通知维修人员，24小时内到现场进行勘察分析、维修施工、书面记录，直至您满意为止。

    3、超出质保期的客户，客户回访仍定期进行，若客户认为不必再进行回访，回访即告终止，客户一旦有需要只要电话通知公司，公司保证48h内维修人员到位，仅以人工成本、材料成本收取维修费。

    一切装修问题全由华龙鸿福解决，您足不出户即可坐享创意空间。